Política de Trocas e Devoluções

Na Stalden Decor, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Por isso, estabelecemos uma política transparente para trocas e devoluções, conforme descrito abaixo.

1. Prazo para Troca

Todos os produtos possuem garantia de até 7 dias úteis após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca

Não realizamos devoluções, apenas trocas nos seguintes casos:
✅ Produto com avarias causadas pelo transporte.
✅ Erro no envio, como modelo ou quantidade diferente do solicitado.

Para solicitar a troca, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail sac@staldendecor.com.br, informando:
✔️ O número do pedido.
✔️ Uma breve descrição do problema.
✔️ Fotos do produto avariado ou do erro no envio.

Após recebermos sua solicitação, analisaremos o caso e retornaremos com as instruções para a troca.

⚠️ Importante: Caso seja constatado mau uso do produto, a troca não será efetuada.

3. Como Enviar o Produto para Troca

O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original, acompanhado da caixa e sem sinais de uso.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!

📧 E-mail: sac@staldendecor.com.br